Algemene voorwaarden

Versie: 1.0 · 3 september 2026 · Onderneming: Club DeLuxe, vennootschap onder firma · Verdistraat 172, 5343 VK Oss · KVK 96127538 · vestigingsnummer 000061474339 · btw-id NL867480397B01.

1. Toepassing en definities

Deze voorwaarden gelden voor zakelijke overeenkomsten waarbij Club DeLuxe via de dienst ClubDeluxe Studio websites, Shopify-webshops, ontwerp, onderhoud of aanverwante digitale diensten levert. Opdrachtgever is de ondernemer of organisatie die de opdracht verstrekt. Overeenkomst is de schriftelijk geaccepteerde offerte met bijlagen. Schriftelijk omvat e-mail en een ander afgesproken digitaal kanaal. Werk is de overeengekomen dienstverlening en het resultaat daarvan. Oplevering is het moment waarop het werk ter controle of gebruik beschikbaar wordt gesteld.

2. Offerte en overeenkomst

Een kennismaking, formulieraanvraag of prijsindicatie is vrijblijvend. De overeenkomst ontstaat na schriftelijk akkoord op de offerte. Alleen de beschreven werkzaamheden, functionaliteiten, correctierondes, planning en resultaten vallen binnen de opdracht. De offerte gaat voor wanneer die uitdrukkelijk afwijkt van deze voorwaarden. Meerwerk wordt vooraf gemeld en pas na akkoord uitgevoerd.

3. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever levert tijdig juiste content, feedback, toegangen en beslissingen aan en garandeert dat aangeleverde materialen rechtmatig mogen worden gebruikt. De opdrachtgever maakt waar mogelijk aparte, tijdelijk bruikbare toegangen aan en trekt die na oplevering weer in. Vertraging of onvolledige aanlevering kan de planning en kosten beïnvloeden.

4. Planning en doorlooptijd

De planning start nadat de afgesproken startbetaling, content en benodigde toegangen zijn ontvangen. Vermelde termijnen zijn indicatief, tenzij een termijn in de offerte uitdrukkelijk als bindend is aangemerkt. Afhankelijkheden van de opdrachtgever, Shopify en andere derden kunnen de planning verschuiven.

5. Prijzen en betaling

Prijs, btw-behandeling, betaalmomenten en factuurtermijnen staan in de offerte of factuur. De definitieve lancering of overdracht volgt na betaling van de daarvoor afgesproken bedragen. Bij uitblijven van betaling mag Club DeLuxe na een schriftelijke melding werkzaamheden opschorten. Vanaf het moment dat de opdrachtgever volgens de wet in verzuim is, kunnen wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten worden berekend.

6. Feedback, wijzigingen en acceptatie

De offerte vermeldt het aantal inbegrepen correctierondes en de reviewtermijn. Feedback wordt per ronde gebundeld aangeleverd. Aantoonbare gebreken binnen de afgesproken scope worden binnen een redelijke termijn hersteld. Aanvullende wensen en wijzigingen buiten de scope gelden als meerwerk en worden vooraf afgestemd.

7. Oplevering en lancering

Definitieve lancering of overdracht vindt plaats na controle, akkoord en betaling van de daarvoor afgesproken bedragen, tenzij schriftelijk anders is bepaald. Accounts, domein, hosting, licenties en uitleg worden ingericht of overgedragen zoals in de offerte beschreven.

8. Intellectuele eigendom

Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het in de offerte beschreven gebruiksrecht op het specifiek voor de opdracht gemaakte eindwerk. Club DeLuxe behoudt de rechten op vooraf bestaande methoden, templates en herbruikbare componenten. Materialen van derden vallen onder hun eigen licenties. Bronbestanden zijn alleen inbegrepen wanneer dit in de offerte staat.

9. Portfolio en publiciteit

Klantwerk wordt alleen met voorafgaande toestemming herkenbaar als klantproject gepubliceerd. De opdrachtgever kan bezwaar maken tegen toekomstige publicatie; een redelijk verwijderverzoek wordt uitgevoerd voor zover dat technisch en praktisch mogelijk is.

10. Diensten van derden

Shopify, apps, hosting, domeinregistratie, betaalproviders en andere leveranciers hanteren eigen voorwaarden, prijzen en beschikbaarheid. Kosten, accounts en verantwoordelijkheden worden in de offerte benoemd. Club DeLuxe is niet verantwoordelijk voor een storing of wijziging bij een derde die buiten haar redelijke invloed ligt.

11. Onderhoud en ondersteuning

Onderhoud, updates, back-ups en responstijden zijn alleen inbegrepen voor zover dit schriftelijk is afgesproken. Zonder onderhoudsafspraak blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor tijdige platform-, app-, content- en accountcontroles na oplevering.

12. Aansprakelijkheid

Club DeLuxe is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming. Voor zover de wet dit toestaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag exclusief btw dat voor het schadeveroorzakende deel van de opdracht is gefactureerd. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste winst en gegevensverlies is uitgesloten, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid of wanneer de wet uitsluiting niet toestaat. Er worden geen omzet-, conversie-, bezoekers- of zoekmachineresultaten gegarandeerd.

13. Overmacht, opschorting en beëindiging

Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang nakoming redelijkerwijs niet mogelijk is. Als uitvoering blijvend onmogelijk wordt, mag ieder de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds uitgevoerd werk en redelijkerwijs aangegane kosten blijven verschuldigd. Bij een herstelbare tekortkoming krijgt de andere partij eerst een redelijke schriftelijke termijn om alsnog na te komen.

14. Vertrouwelijkheid en toegang

Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie zorgvuldig en gebruiken die alleen voor de opdracht, tenzij delen wettelijk verplicht is. Inloggegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afgesproken werkzaamheden en niet langer bewaard dan daarvoor nodig is.

15. Klachten, recht en geschillen

Een klacht wordt zo snel mogelijk duidelijk gemeld, zodat partijen eerst samen een oplossing kunnen onderzoeken. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Als overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.